售后服务保证
迈梓工控 / 2020-07-31
售后政策
· 15天退换货
· 1、【迈梓工控 MZMRO.cn】所有商品由【迈梓工控MZMRO.cn】销售发货并提供售后服务。
· 2、【迈梓工控 MZMRO.cn】承诺当日出货的商品（以下简称“商品”，部分规定商品除外），在商品包装完整、不影响二次销售、数量准确的前提下，客户自收到商品之日起十五(15)天内可以退货或换货。超过收货日期后十五(15)天，不接受任何无理由退货或换货。
· 3、客户可通过客服热线400-***-****反馈售后需求，在与【迈梓工控MZMRO.cn】客服确认后，通过快递和邮寄方式退回货物。
· 4、如果增值税发票已开具，客户须退还增值税发票。如果不能提供未抵扣的增值税发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》，客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额的13%。
· 5、由客户原因造成的退换货及维修，运费由客户承担；由【迈梓工控 MZMRO.cn】原因造成的退换货及维修，运费由【迈梓工控 MZMRO.cn】承担。
· 6、不适用于十五(15)天内无理由退换货的商品，包含但不限于以下：
1）客户订做的商品
2）根据商品性质并经客户在购买时确认不宜退换的代购类商品
3）非当日出货商品及网站产品信息中明确标识“不退不换”类产品
4）网站举办活动时，活动中标有“不退不换”类产品
· 【迈梓工控MZMRO.cn】180天有限质量保证
· 1、【迈梓工控 MZMRO.cn】向客户保证，除非另有规定，自购买日后一百八十（180）天内，在正常使用的情况下，所有商品均无工艺或材料缺陷。
自购买日后一百八十（180）天内，如果发生商品的工艺或材料的质量问题，根据【迈梓工控 MZMRO.cn】的确认后您可将商品送至【迈梓工控MZMRO.cn】指定地点维修，同时须附上发票原件和相关文件。
· 2、制造商质量保证与【迈梓工控 MZMRO.cn】有限质量保证时效相比，以较长时间的一方为准。
· 3、商品在材料上或工艺上是否存在缺陷，由【迈梓工控MZMRO.cn】确定。维修是【迈梓工控MZMRO.cn】对客户可能提供的全部补偿。
除上述保证以及【迈梓工控MZMRO.cn】或商品的制造商明确做出的保证以外，【迈梓工控 MZMRO.cn】未做出适用法律规定以外的任何默示或其它的保证。
· 4、以下情况将不适用于【迈梓工控MZMRO.cn】有限保证：
1）未能出具【迈梓工控MZMRO.cn】开具的购买发票的；
2）因不可抗力造成损坏的；
3）因自身使用、维护、保管不当造成损坏的；
4）商品经非【迈梓工控MZMRO.cn】授权维修者拆动或维修造成损坏的；
5）消耗类产品，安全类产品及不可维修类产品。
· 如何退换修
· 您可通过微信公众号或致电400-********，售后人员帮您处理。
· 退货说明
· 在商品包装完整、数量准确的前提下，客户收到商品之日起十五(15)天内可以退货或换货。退货的同时必须退回相应的发票原件和相关文件。
如果增值税发票已开具，客户也须退还增值税发票；如遇发票隔月的情况，还需要客户提供退票说明；
如果不能提供未抵扣的增值税发票原件或《开具红字增值税专用发票申请单》，客户需承担由此产生的税金损失, 即发票含税金额的14%；
如需要退款给个人账户的公司客户，必须提供盖公章的退款证明，以便退货专员及时处理。
· 退款说明
· 1、如果您需要退款，请提供您的姓名、银行账户、开户行。若付款时为单位账户，退款时需退至个人账户，请出具单位加盖公章的退款授权说明。
2、原则上，【迈梓工控 MZMRO.cn】收到退款申请及客户退回的产品之日起，将依据相关规定在3个工作日内退款。但由于客户递交退款申请及商品退回的延迟，以及银行、支付宝等第三方支付平台办理退款周期的原因，不排除退款时间延迟的可能。
3、使用微信、支付宝、银行转账支付的订单，退款均以原路退回的方式退款（如：下单时使用支付宝付款，退款直接退回支付宝账户）。
4、请根据订单的支付方式，务必在如下有效期内申请退款：
1）微信支付——付款日起30天内受理微信支付的订单退款，原路退回；
2）支付宝——付款日起60天内受理支付宝支付的订单退款，原路退回；
3）银行转账——付款日起60天内受理银行转账的订单退款，请务必保存好汇款单，退款时需提供汇款单；退款由【迈梓工控 MZMRO.cn】账户直接退款。
· 4）货到付款——付款日起60天内受理货到付款的订单退款；提供订单号和银行账号，【迈梓工控 MZMRO.cn】账户直接退款
· 已开发票订单的退款处理方式
· 1、申请部分退款：可与客服确认，发票不退回，将此次退款金额从下次所需开票金额中扣除即可。
· 2、申请全额退款：如未做账务处理，请将发票退回给易买工品。如专用发票已认证抵扣，请提供盖好公章的红字发票信息表，我们会将开具的红字发票寄给您。
退票地址：上海市青浦区崧复路 1999 号 1 幢 206 室 毛小姐 17521130728
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· 维修说明
· 【迈梓工控MZMRO.cn】在商品对应的质量保证期内对商品质量问题提供免费维修服务；【迈梓工控 MZMRO.cn】在商品对应的质量保证期内非商品质量问题（包括耗材）及超过【迈梓工控 MZMRO.cn】保修期的商品提供收费维修服务。现金客户需确认收到客户维修费才能寄回修复商品。
· 寄回商品说明
· 1、客户寄回商品时需要在包装里要有如下书面内容：订单号，联系人及联系方式，需退换修的商品的SKU号码、数量，退换货原因。
· 2、客户需保证商品原包装完整、数量准确，客户快递单不能直接粘贴在商品原包装上。
· 3、客户需要对返回的商品妥善包装，如果是由于客户原因导致包装过于简单，造成的物流损坏，【迈梓工控 MZMRO.cn】不承担商品完整责任。
· 4、运费说明：质量问题及发错货或少发货由【迈梓工控 MZMRO.cn】承担运费（拒绝到付，请客户先行垫付运费，并在微信公众号留言，客服收货后通过微信转账给您）非质量问题由客户承担寄回运费。
5、退货地址：上海市青浦区崧复路 1999 号 1 幢 206 室 毛小姐 17521130728
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